01Người mua hàng tại cửa hàng
Đơn hàng, số điện thoại và nội dung trao đổi là dữ liệu do cửa hàng quản lý với tư cách Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân. Người mua vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng liên quan, hoặc gửi yêu cầu theo biểu mẫu dưới đây để Mitaa chuyển tới cửa hàng và theo dõi kết quả.
02Người dùng Facebook, Messenger
Truy cập Facebook › Cài đặt › Ứng dụng và trang web, gỡ ứng dụng liên quan và chọn gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Facebook sẽ cung cấp mã xác nhận để tra cứu trạng thái tại biểu mẫu dưới đây.
03Chủ cửa hàng
Đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Mitaa.
04Thời hạn xử lý
Yêu cầu hợp lệ được phản hồi trong thời hạn 02 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn 20 ngày; trường hợp cần bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba cùng thực hiện là 30 ngày. Thời hạn có thể được gia hạn một lần, không quá 20 ngày, kèm thông báo lý do (Điều 5 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP). Dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu giữ, như chứng từ kế toán, được giữ đến hết thời hạn quy định.